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如今，急事急办的快运服务已被人们所认可，但也有少数公司因自身原因，不能按协议的承诺向客户提供相应的服务，出现了快运不快的现象。济南一公司业务员王女士就遭遇了这样一件烦心事。
１０月２３日上午，王女士所在公司安排她找一家快运公司，将一份文件送到南京总部，２５日公司高层领导开会急用。她便找到济南某快运服务公司，当时双方签订协议，该文件必须在２４日下午送到南京。但是到了２４日下午４时，南京方面打来电话，询问文件何时到达，王女士顿时心急如焚，给快运服务公司打电话，对方说没有赶上当天到南京的火车，２５日肯定能送到。可是到了２５日中午南京方面还是没有收到文件，快运公司答复是已经到了上海，最晚２６日就能送到。但到了２６日文件依然没有送到，直到２７日中午，南京方面才来电话称文件已经收到，但此时会议已结束。
此后，王女士找到快运公司要求给予赔偿。对方却以经理出发未归为由，让她过两天再来。针对此，槐荫区消协李宗本主任认为，既然双方已经签订了协议，应视为合同成立，快运公司未能按照协议履行自己的义务，应对王女士给予一定的赔偿。同时他也提醒市民，今后需找快运服务公司办理快运业务的单位或个人，一定要注意选择手续齐全、信誉好、规模大、营运时间较长的公司，以免贻误时机。 |